Penentuan Platform E-Commerce Terbaik Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process
Keywords:
analytical hierarchy process, e-commerce, sistem pendukung keputusan, pengambilan keputusan multikriteriaAbstract
Pemilihan platform e-commerce yang tepat menjadi tantangan penting bagi pengguna dan pelaku bisnis di tengah pesatnya perkembangan ekonomi digital di Indonesia. Banyaknya platform dengan karakteristik yang relatif serupa menuntut adanya pendekatan pengambilan keputusan yang mampu mempertimbangkan berbagai aspek secara objektif. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan platform e-commerce terbaik di Indonesia menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) berdasarkan empat kriteria, yaitu keamanan, kegunaan, kesiapan teknologi, dan biaya pengembangan. Data diperoleh melalui kuesioner perbandingan berpasangan yang diisi oleh pengguna aktif e-commerce, kemudian diolah menggunakan metode geometric mean untuk menggabungkan penilaian responden. Proses perhitungan dilakukan secara manual menggunakan Microsoft Excel dan diimplementasikan ke dalam sistem pendukung keputusan berbasis aplikasi untuk memastikan konsistensi hasil. Alternatif platform yang dianalisis meliputi Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kriteria keamanan memiliki bobot prioritas tertinggi dibandingkan kriteria lainnya. Berdasarkan sintesis prioritas global, Shopee menempati peringkat pertama dengan nilai 0,5790, diikuti oleh Tokopedia sebesar 0,2582 dan Lazada sebesar 0,1628. Hasil perhitungan sistem menunjukkan nilai yang konsisten dengan perhitungan manual, sehingga membuktikan bahwa sistem pendukung keputusan yang dikembangkan telah mengimplementasikan metode AHP secara benar. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengambilan keputusan pemilihan platform e-commerce serta pengembangan sistem pendukung keputusan berbasis multikriteria.
Downloads
References
N. Ratama et al., “Sosialisasi penggunaan ecommerce dalam perkembangan bisnis di era digital,” vol. 1, no. 1, pp. 6–12, 2022.
Z. Alamin, R. Missouri, U. M. Bima, and J. B. Online, “Perkembangan E-commerce : Analisis Dominasi Shopee sebagai Primadona Marketplace di Indonesia,” vol. 6, pp. 120–131, 2023.
H. Jurnal, I. Hukum, and Z. A. Mahran, “Pengaruh Peraturan Menteri Perdagangan ( PERMENDAG ) Nomor 31 Tahun 2023 terhadap Perkembangan E-commerce di Indonesia,” vol. 1, no. 4, 2023.
R. B. Prasetyo, “Pengaruh E-Commerce dalam Dunia Bisnis,” vol. 1, no. 1, pp. 1–12, 2023.
E. A. Sahrul and K. Nuringsih, “PERAN E-COMMERCE , MEDIA SOSIAL DAN DIGITAL TRANSFORMATION UNTUK PENINGKATAN KINERJA BISNIS UMKM,” vol. 7, no. 2, pp. 286–299, 2023.
F. Ma, S. A. Natalina, R. Efendi, and I. Kediri, “Transformasi Ekonomi Digital : Connection Integration E-Commerce Dan S-Commerce Dalam Upaya Perkembangan Ekonomi Berkelanjutan Penyebaran Novel Coronavirus Disease atau biasa disebut Covid-19 telah,” vol. 2, no. 1, pp. 1–10, 2023.
B. Ai and B. Ralahallo, “DAMPAK STRATEGI PEMASARAN DIGITAL TERHADAP PERTUMBUHAN BISNIS E-COMMERCE DI INDONESIA,” pp. 71–83, 2021.
J. Manajemen and U. S. Sulistyawati, “Membangun Keunggulan Kompetitif melalui Platform E- Commerce : Studi Kasus Tokopedia Abstrak,” vol. 1, no. 1, pp. 43–55, 2024.
P. Citra, H. B. Santoso, and I. W. Sriyasa, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan E-Commerce Menggunakan Pembobotan Entropy dan COPRAS,” vol. 3, pp. 36–45, 2024.
I. S. Hardini and M. Rahayu, “Pemilihan E-Commerce Menggunakan Analytical Hierarchy Process ( AHP ) Sebagai Sistem Pendukung Keputusan,” vol. 10, no. 2, pp. 116–123, 2023.
J. Pariwisata and B. Digital, “METODE AHP DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PADA,” vol. 01, no. 2, pp. 49–59, 2022.
J. Ilmiah and W. Pendidikan, “1 , 2 , 3 1,” vol. 10, pp. 758–767, 2024.
R. Hendri, M. B. Hartanto, A. Agustin, P. S. Informatika, F. Komputer, and U. Mitra, “Rancang Bangun Sistem Pendukung Keputusan Validasi Data Pegawai Polda Dengan Metode AHP Berbasis WEB,” vol. 4, no. 1, pp. 1–9, 2023.
U. Bina and S. Informatika, “Decision Support System for Selection of Online Shopping Applications for MSME Product Marketing Using AHP and TOPSIS Methods,” vol. 6, no. 158, pp. 316–324, 2022.
H. Rubedo, “PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMILIHAN PLATFORM E- COMMERCE DAN PLATFORM MEDIA SOSIAL PELAKU UMKM ( SURVEI PADA PELAKU UMKM SEKTOR KULINER DI KELURAHAN SUKA ASIH KOTA BANDUNG ) DECISION MAKING IN SELECTING E-COMMERCE PLATFORMS AND SOCIAL MEDIA PLATFORMS FOR MSMES ( SURVEY ON MSMES IN THE CULINARY SECTOR IN SUKA ASIH VILLAGE , BANDUNG CITY ),” vol. 1, no. 3, pp. 368–383, 2025.
A. Ridho and N. Listiana, “Implementasi Metode AHP dan TOPSIS dalam Pemilihan Social Commerce terbaik bagi UMKM,” vol. 8, no. 4, pp. 1160–1171, 2024.
P. E-commerce, K. C. Tyas, E. R. Susanto, F. Teknik, and U. T. Indonesia, “Analytical Hierarchy Process Untuk Pemilihan Payment Gateway,” vol. 14, no. 2, pp. 471–477, 2024.
D. M. M. Ahp, “EduTIK: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Volume 5 Nomor 6, Desember 2025,” vol. 5, pp. 2471–2482, 2025.
V. No, E. Indonesia, R. P. Putri, and M. I. Fasa, “Journal of Social Science and Multidisciplinary Analysis,” vol. 2, no. 2, pp. 20–31, 2025.
A. Pemilihan and P. E. Menggunakan, “Analisis Pemilihan Platform E-Commerce Menggunakan Metode AHP : Studi Kasus Perilaku Konsumen Online,” vol. 3, no. 2, pp. 85–101, 2024.
